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浙江登录市局(公司)稳步推进农村网络服务站建设

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    本网站浙江烟草讯    近日,登录市烟草专卖局(公司)在分析农网建设存在不足的基础上,提出将以“精耕农网、实做市场”为主题,稳步推进农村网络服务站建设。

    一是形成一个合理的布点。在考察论证的基础上,综合考虑辐射人口、覆盖面积、服务客户数量等多个要素,确立服务站设立的地点,以最大限度地缩短服务半径、扩大服务覆盖面、提高工作效率。

    二是形成一套多维的服务。主要是指导山区客户经营,及时传递信息,上门办理卷烟零售许可证,定期召开座谈会和培训会,提供信息咨询服务,开展亲情服务等一套解决山区客户实际需求的服务管理措施。

    三是形成一套标准的标准。结合山区特点,建立标准手册,严格按照标准流程开展服务管理工作。明确服务站考核要求、程序、内容和标准,保障服务站运行的效果和工作质量。

    四是形成一套健全的制度。建立完善领导蹲点、中层领班、员工作业机制、客户培训制度、农村应急服务制度等一系列操作制度。

    五是营造一个舒适的环境。服务站既是提高农村网络服务功能的重要载体,也是贴近市场、服务消费、展示形象的重要窗口,将结合全市标准化网点建设要求,努力形成形象鲜明、设施完备、功能完善一流办公环境。