Dia 24 de Junho 2010, aqui no Reino Unido foi lancado o iPhone 4, simultaneamente com o lancamento nos EUA.
A antecipacao era enorme, a centenas, se nao milhares de pessoas passaram a noite na porta das lojas da Apple e O2. Desde o lancamento do primeiro iPhone nunca tinha se visto tanto frison assim.
24 hrs mais tarde, as reclamacoes comecam a explodir e ecoar na internet, blogs, Twitter, Facebook, Youtube, etc… Os principais site tecnologicos que influenciam o mundo do gadgets advertiam para uma queda significativa no sinal de recepcao quando se segura o aparelho de certa forma.
Especula-se que o novo design tornou a antena sujeita a ser coberta pela mao do usuario quando esse usa o aparelho em posicao vertical na mao esquerda, as pessoas canhotas seriam as mais prejudicadas.
Apple responde, o problema nada tem haver com o design e sim com o software, e coloca imediatamente um update para o sistema operacional, que aumenta as barrinhas do sinal. E Steve Jobs solta a perola que o usuario precisa saber segurar o telefone (??).
Mas isso nao calou as reclamacoes e especulacoes, e os jornais reportaram que varios clientes estavam devolvendo seus aparelhos, afinal mesmo vendo algumas barrinhas a mais de sinal as ligacoes continuavam caindo. A unica coisa que parece resolver o problema seria uma capinha emborrachada que evita o contato direto da antena com a mao do usuario. Mas essa capinha estava sendo vendia por 25 Libras.
Todos os meios de comunicacao comecaram a bombardear a Apple, e a gota d’agua veio num review independente de uma conceituada agencia de protecao ao cliente nos EUA.
Depois dessa, a Apple nao teve escapatoria, e na ultima sexta-feira Steve Jobs chamou os jornalistas para uma “press conference”, aonde a Apple mostrou numeros e estatisticas comprovando que apesar de toda essa repercursao que vemos na internet, os clientes Apple tem enviando excelente feedback sobre o iPhone 4, e que os niveis de satisfacao sao tao bons quanto, e se nao ate melhores do que com os iPhone 3 e 3G, e que apenas 1.7% dos clientes Apple devolveram seus aparelhos.
Jobs justificou toda a atual situacao no fato de que os iPhones anteriores nao tinham concorrentes a altura, como o iPhone 4 tem, o HTC Evo, o Motorola Droid e outros, a maioria “power by Google”, se mostram fortes oponentes ao iPhone 4 (e quem eh que ainda duvida do poder do Google?).
Ele tambem mencionou (e demostrou) que todos os smartphones tem certo problema de recepcao, nao exatamente por causa de design mas pelo fato de que esses aparelhos sao usado em varias posicoes e nao apenas da forma tradicional que se usa um telefone normal, em outras palavras,nao importa aonde vc coloca a antena, sempre vai ter uma maozona para bloquea-la.
E para finalizar Jobs prometeu a todos seu clientes uma capinha emborrachada gratuita, e para aqueles que ja compram a capinha a Apple ira rembolsar o valor. Isso tudo nao porque exista qualquer problema no design, mas simplesmente porque a Apple valoriza seu consumidor e ira fazer de tudo para ve-los felizes. Seja como for o iPhone 4 branco teve seu lancamento atrasado, sabe-se la porque.
Verdade ou nao, houve uma salva de palmas para Jobs! Temos que tirar o chapeu para ele, que sabe muito bem como contornar as coisas.
Com problema ou nao o iPhone 4 ja vendeu so aqui no Reino Unido 1.2 milhoes de unidades, e todos os 3 milhoes que foram produzidos para essa primeira fase do lancamento ja foram vendidos pelo mundo, e quem quer um precisa entrar numa fila de espera de duas ou tres semanas. Nenhum dos iPhones anteriores, com excessao ao primeiro, venderam assim tao rapido.
Pessoalmente eu vou esperar mais um pouco, ano que vem, quando sair o 4G. E voce? Ja tem seu iPhone? O que esta achando dele?